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首饰售后15日起实施新办法 网购珠宝也可退货

2018-11-27 10:16:38
首饰售后15日起施行新办法 网购珠宝也可退货 天津北方网讯:记者从市消协获悉,从今天起,消费者购买贵金属、珠宝及镶嵌制品,遇到售后服务问题,将享受本市根据新消法而修订的《贵金属、珠宝及镶嵌制品售后服务办法》。

该办法进一步强化了经营者责任,增加了珠宝首饰网购等售后内容。

据了解,新《办法》实行谁销售谁负责的售后服务原则。

的亮点是,根据有关网购商品的内容,增加了“消费者在网络、电视电话购物、邮购购买的商品,退货的商品应当保持完好,经营者应当自收到商品之日起七日内返还消费者商品货款。

退回商品的运费由消费者承担,经营者和消费者另有约定的,按照约定”新条款。

《办法》的遵守范围由原来的协会会员单位扩大到全市经营者。

明确规定了以旧换新业务如何办理,“凡本单位售出的黄金、铂金饰品实行以旧换新业务时,要凭原始票据、标签加以确认后,再按所换饰品工艺繁简每克收取20元至50元的改制费。

”“凡非本单位售出的黄金铂金饰品要实行以旧换新业务的,必须先按旧饰品重量扣除5%的消耗,再按所换饰品工艺繁简每克收20元至50元的折旧费。

” 市消协人士表示,新《办法》总条款由原有的18条增加到现在的24条,细化了条款内容,在解决售后和投诉中更有针对性。

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